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Respondido

cobrança indevida

  • 13 September 2019
  • 5 respostas
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boa tarde,

assinei o deezer para o período de teste grátis de 1 mês, mas meu aplicativo não atualiza e continua mostrando como se minha assinatura não fosse premium.
ao tentar ajeitar, fui cobrada o valor de um plano família, o que não foi o que escolhi e ainda por cima atropelou meu período grátis cobrando diretamente o valor da primeira fatura. desejo que façam o estorno do valor, caso contrário, abrirei uma reclamação contra vocês no reclame aqui.
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Melhor resposta por Douglas Doalsi 13 September 2019, 18:06

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5 comentários

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Dhully Severino, ao verificar sua conta Deezer constatei que você subscreveu via Apple.

Nesse sentido, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Apple para que eles possam esclarecer o motivo pelo qual sua assinatura foi cobrada.

Reputação 3
Crachá
Fala @tainaragf, tudo belê?

Poxa que problemão! Você conseguia escutar as músicas normalmente e sem interrupção? Caso sim, não tinha o porquê de alterar as configurações de pagamento. Quanto ao estorno, caso queira, você deverá entrar em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, tudo bem? Espero ter ajudado.

Abraços,
Doug

Eu assinei pacote com um mês grátis, mas descontaram do meu cartão! 

Boa tarde nao autorize esta cobrança no meu cartão , quero  extormo se não,  tomarei atitudes na justiça...

Reputação 7
Crachá +9

Boa tarde nao autorize esta cobrança no meu cartão , quero  extormo se não,  tomarei atitudes na justiça...

Oi Alex, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles poderão te ajudar com isso.

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