Cancelei a assinatura do deezer na play store mas continuaram me cobrando pelo App, acabei pagando um mês que não vou usar, não sabia que tinha pago e que nem o app tenho mais no celular, quero reembolso se possível.
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Hey
Esta vindo uma cobrança indevida no meu cartão.
Esta vindo uma cobrança indevida no meu cartão.
Hey
Tenho o pano tim beta que oferece acesso ao Deezer premium e mesmo
assim recebo cobrança no cartones crédito
preciso regularizar para cancelamento dessa cobrança vez que o pano já oferece o acesso.
Tenho o pano tim beta que oferece acesso ao Deezer premium e mesmo
assim recebo cobrança no cartones crédito
preciso regularizar para cancelamento dessa cobrança vez que o pano já oferece o acesso.
Primeiro você terá que cancelar a sua assinatura diretamente com a Deezer. Depois que a conta estiver com gratuita, basta associar a conta ao plano TIM Music como mostra aqui.
Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.
Por favor troquei apenas o cartão de pagamento e veio com aumento de valor de 16,90 passaram para 19,90 isso está correto?
Por favor troquei apenas o cartão de pagamento e veio com aumento de valor de 16,90 passaram para 19,90 isso está correto?
Hey
Cobrança indevida, cancelei a o valor vem no cartão de crédito cobrando.
No pacote diz que o pacote está grátis, isso não acontece, além disso paguei o pacote sem propaganda , isso não acontece.
Como devo proceder?
Sou cliente do plano TIM BLACK LIGHT que possui o serviço da DEEZER incluso de forma gratuita, porém, estou recebendo descontos indevidos no valor de R$ 19,90 no meu cartão de crédito. Diante disso, solicito imediata interrupção desses descontos e o ressarcimento dos valores descontados de forma indevida. Vale ressaltar que informei a TIM sobre a situação e eles afirmaram que o problema não é no sistema deles. Nesse sentido, já foram 03 descontos indevidos em meu cartão de crédito. Aguardo imediato retorno. Segue em anexo imagens dos descontos em meu cartão de crédito.
Sou cliente do plano TIM BLACK LIGHT que possui o serviço da DEEZER incluso de forma gratuita, porém, estou recebendo descontos indevidos no valor de R$ 19,90 no meu cartão de crédito. Diante disso, solicito imediata interrupção desses descontos e o ressarcimento dos valores descontados de forma indevida. Vale ressaltar que informei a TIM sobre a situação e eles afirmaram que o problema não é no sistema deles. Nesse sentido, já foram 03 descontos indevidos em meu cartão de crédito. Aguardo imediato retorno. Segue em anexo imagens dos descontos em meu cartão de crédito.
https://support.deezer.com/hc/requests/new
Sou cliente TIM Black e tenho incluso jo pacote o Deezer. Tive problemas para acessar o app e ao conseguir acessar foi como se criasse uma nova conta, a qual não solicitei. Isso gerou cobranças em abril, maio, junho e julho e totalizou R$ 71,90. Já solicitei o cancelamento desta conta que eu não solicitei e peço o reembolso dos valores cobrados indevidamente.
Desde já agradeço e aguardo retorno.
Obrigada
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