Boa tarde,
Fiz a reactivação do meu premium e veio uma dupla cobrança, uma no valor de 10,99 com a descrição deezer europe e outra no valor de 10,40 com a descrição deezer africa, sendo que em momento nenhum fui notificada que a cobrando seria dupla.
Melhor resposta por Leonídia.Deezer
Veja o original
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Olá
No entanto, ao olhar para o documento que partilhou com as duas cobranças, verifiquei que tem umas “autorizações a decorrer” no valor de 25.71 euros que é a soma das últimas duas transações do seu extrato.
Então, tal como meu colega mencionou, acredito que essa transação da Deezer será cancelada e o dinheiro devolvido a sua conta bancária.
Aguarda até 10 dias, ou então procura seu banco para maiores esclarecimentos.
Continuo sem resposta por parte do suporte técnico. Como posso fazer para cancelar esta assinatura?
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Olá
A tentativa de cobrança em dólares americanos foi rejeitada devido à incompatibilidade entre o local de pagamento e o produto.
Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie uma captura de tela do recibo do seu último pagamento para eles.
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