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Tinha o Dezeer no meu antigo número, e cobra todo mês no meu cartão de credito. Porém  quando eu tento antrar na antiga conta para cancelar diz que não tem nenhuma conta associada ao número, só que a cobrança está  vindo normal. 

Tinha o Dezeer no meu antigo número, e cobra todo mês no meu cartão de credito. Porém  quando eu tento antrar na antiga conta para cancelar diz que não tem nenhuma conta associada ao número, só que a cobrança está  vindo normal. 

Ketane, fale com o suporte da Deezer, envie os dados dessa conta antiga e eles poderão te auxiliar nesse problema. 🙂

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


Não tenho mais a conta Deezer Premium e continuo sendo cobrado no cartao de crédito 


Não tenho mais a conta Deezer Premium e continuo sendo cobrado no cartao de crédito 

 


Não tenho mais a conta Deezer Premium e continuo sendo cobrado no cartao de crédito 

Hey @Kiss , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da deezer analisará o seu caso.


Já entrei em contato com eles, como faço para anexar comprovantes de pgto ? Já relatei o problema !!! Então porque vc não ativa novamente a minha conta ?? Já que ela está no Free ???


Se estou sendo cobrado por um serviço que não estou recebendo,  me interessa continuar com a Deezer , é só vcs reativarem minha conta Premium que já estou pagando....acho que é  fácil de resolver o problema  !!!!!


Já entrei em contato com eles, como faço para anexar comprovantes de pgto ? Já relatei o problema !!! Então porque vc não ativa novamente a minha conta ?? Já que ela está no Free ???

 

Hey @Kiss , ao acessar o site do suporte Deezer e ao escolher a opção da sua solicitação, aparecerá este campo no final da página. Clique nele e anexe a imagem do seu comprovante de pagamento.

 

Só a equipe da Deezer tem acesso a sua conta, como já está em contato com o suporte Deezer, é recomendado que prossiga o atendimento por  lá. Fique atento a sua caixa de entrada, caixa de spam e a pasta de lixo eletrônico. O email da equipe Deezer pode ser recebido em alguma delas.


Estou com o Deezer Free e estão me cobrando Deezer Premium , se não resolverem imediatamente vou entrar no PROCON 


Estou com o Deezer Free e estão me cobrando Deezer Premium , se não resolverem imediatamente vou entrar no PROCON 

Isso quer dizer que existe uma outra conta que não é Free. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles acharem a conta no sistema. 

Se o pagamento estiver sendo feito para o iTunes, fale com eles diretamente.


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