@Portelinha , primeiro entre em contato com a TIM para saber o status do seu plano. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM, os dados da sua conta Deezer e relate o que ocorreu que a equipe da Deezer analisará o seu caso.