@sylvia braga 

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Caso não tenha um email vinculado a conta, entre nem contato com o pessoal do suporte por esse link aqui. Assim eles conseguem vincular um email a sua conta. 

Não, nada foi apagado. Se vc não visualiza é pq vc está logada na conta errada. Apenas o pessoal do suporte consegue entender em qual conta vc está logada.