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Erro de contas ao mesmo tempo persiste mesmo com apenas 1 conta ativa.

Insistentemente o app para no meio das minhas aulas .

 

@Leticiaeline , Se você não reconhece esse dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha, veja esse tópico aqui, entre em contato com o suporte Deezer aqui e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.


O app acusa o uso de dois dispositivos com somente uma conta ativa.


@Leticiaeline faça conforme a resposta do @Gus Carvalho e contate o suporte da Deezer .


O app acusa o uso de dois dispositivos com somente uma conta ativa.

 

      Hey @Leticiaeline  parece que desde o seu último post o erro ainda persisti. Por favor vamos fazer assim: Desconecte o dispositivo da sua conta como exemplificado abaixo, faça Log Out, reinstale o aplicativo Deezer e faça Login novamente.

 

Desconectar um dispositivo da conta:

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado ( não é possível excluir o dispositivo pelo smartphone como indica este tópico aqui )

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se mesmo assim você ainda estiver recebendo o aviso de dispositivos conectados a sua conta, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o problema e informe o email da conta que eles analisarão o que pode está acontecendo com a sua conta.:wink:


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