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Boa tarde, tinha o plano free, e acabei de de fazer a assinatura para o plano family mas não consigo acessa lo, sendo que a cobrança já foi até feita! 

Olá, @indira.brondi sugiro que contate o suporte imediatamente e conte o seu caso, link logo abaixo:

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


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