Oi @Andre Piva, sobre reembolso e se foi pago diretamente para a Deezer, fale com o  atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta. :)

Eu não estou conseguindo trocar de planos

Qual seu plano atual e qual plano você está querendo mudar?

Tinha o plano Premium e mudei para o family, já tinha dito cobrado o Premium esse mês e agora cobrou o family, gostaria que fizessem reembolso do valor do Premium, caso contrário terei que pagar dois planos. 

Meu plano mudou pra algum plano da Tim, sendo que nem tenho conta na Tim e nem número da tim

@giovani.peixoto, 

nesse caso precisa de analise da conta entre nem contato com o pessoal do suporte por esse link aqui.

Tinha o deezer com minha conta TIM, mudei de operadora e estou tentando assinar um plano mas não consigo. 

peça para o suporte da Deezer desvincular o plano Tim da sua conta e após assine o plano que deseja.

Consegui,  obrigada! 

Mudei para o plano family, porém ele não altera no meu aplicativo, o que faço?

@Pfitzer, nesse caso precisa de analise da conta entre nem contato com o pessoal do suporte por esse link aqui.

Olá! Fiz um plano através da parceria com o Itaú e qdo migrei aqui, perdi todas as minhas playlists quero ajuda para recuperação através da associação do meu email e telefone. Att. 

Olá @Débora Tavares, vc provavelmente está em uma conta nova. Envie para o suporte o seu CPF, seu número com ddd e todos os emails que vc tiver. Relate a eles o que houve assim com esses dados eles podem fazer uma busca para achar sua real conta com as suas playlists. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.