Tinha o plano Premium, usei por 2 meses e tentei fazer a mudança para o plano Family. Cancelei a assinatura e paguei a nova, mas o aplicativo não fez a mudança. Continua como premium! Não consigo acrescentar os outros integrantes. O que fazer?
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Talvez você tenha assinado enquanto o seu plano premium estava vigente, pois quando você cancela, a sua conta não muda imediatamente para o plano free, ela continua com o plano em que você estava até o seu mês já pago terminar.
Sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de pagamento e eles poderão fazer a alteração para você.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
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