Hey @Renata Cavalcante , este plano utilizado por você é administrado pela TIM e neste caso, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se após o contato com a operadora, o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento, informe os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.