Olá, @Marina.Dawson contate a TIM através do *144 e desfaça o vínculo, após isso acesse a página do plano família e faça sua assinatura. 

Obs: Você não irá perder nenhum conteúdo, irá apenas desvincular o plano com a TIM. 
 

Plano Família: https://www.deezer.com/br/offers/family

@Marina.Dawson se você for cliente black da Tim, também tem a possibilidade de manter esse plano e dar um upgrade para o family. 

Confira abaixo:

Faça um upgrade na sua assinatura! - Para contratar o family, envie FAMILIA para 8000