Se a sua conta premium for assinada com o itunes, você tem que cancelar com eles primeiro, esperar a cont ficar gratuita e só depois assinar diretamente com a Deezer. Assim o plano sai mais barato também.

Estou com o mesmo problema. Assinei o plano Premium pela deezer,site,quero mudar para o Family e não consigo,só aparece a opção de estender o plano,não me dá a opção de mudar de plano,tenho apenas 1 dia para acabar o plano.Necessito orientação.

no seu caso a conta é paga por boleto/transferência e ao término do pagamento a conta volta a ficar gratuita e você terá que entrar nela de novo e assinar o outro plano. 

Estou querendo mudar para o plano familiar e só aparece a opção" experimentar"  depoise vai pro aplicativo na qual não aparece mais nenhuma opção de migração. Uso um número Tim e já tentei ver como desabilitar e nada. Quero assinar para meu filho e esposa ter acesso ao grande conteúdo Deezer!

Oi, você tem que cancelar o plano com a TIM e só depois que estiver cancelado e a conta gratuita é que você conseguirá assinar diretamente com a Deezer.

Olá!! Gostaria de saber como migrar do plano premium para o plano familu sem perder minhas playlists e músicas preferidas.
Como proceder?

Oi @Raquel Menezes, espere o período da Deezer premium terminar e faça uma conta family com seus dados de login da conta atual