Prezados
No dia 03/02/2020 baixei o app Deezer e fiz o cadastro para assinatura do plano Premium, que me daria direito a 3 meses de teste sem custo, inclusive preenchendo na ocasião os dados do meu cartão de crédito. O cadastro informava que a cobrança seria efetivada somente a partir de maio/2020. Ocorre que após 15 dias de uso o app restringiu várias funcionalidades, como o botão seguir, e passou a apresentar publicidade, contrariando o que dizia o anúncio publicitário. Desse modo, gostaria de que o serviço fosse restabelecido tal como prometia o anúncio, ou do contrário pretendo cancelar a minha assinatura.
Att
Gilberto Ivo Costa Primo
Plano Premium sem teste
Boa tarde fiz ativação no plano hoje porém ainda não foi liberado poderia verificar meu número de telefone para verificar o que houve
você está falando de um plano TIM music? Nesse caso, fale com a TIM, por favor.
Boa tarde fiz ativação no plano hoje porém ainda não foi liberado poderia verificar meu número de telefone para verificar o que houve
Prezados
No dia 03/02/2020 baixei o app Deezer e fiz o cadastro para assinatura do plano Premium, que me daria direito a 3 meses de teste sem custo, inclusive preenchendo na ocasião os dados do meu cartão de crédito. O cadastro informava que a cobrança seria efetivada somente a partir de maio/2020. Ocorre que após 15 dias de uso o app restringiu várias funcionalidades, como o botão seguir, e passou a apresentar publicidade, contrariando o que dizia o anúncio publicitário. Desse modo, gostaria de que o serviço fosse restabelecido tal como prometia o anúncio, ou do contrário pretendo cancelar a minha assinatura.
Att
Gilberto Ivo Costa Primo
A comunidade não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante e o email da sua conta pra eles darem uma olhada.
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