Oi @albertosr.Ros , qual foi forma de pagamento ? Se foi via cartão, envie uma solicitação por este link com o comprovante e os dados da sua conta, se foi por boleto, dependendo do banco, será preciso aguardar o prazo de 3 dias úteis para a compensação peço banco. 

Boa tarde!

estou tendo o mesmo problema!

poderiam me ajudar?

Qual o problema ? se for semelhante ao do Alberto, é só seguir os passos acima.

Bom dia Thiago.

Cliquei no link que vc enviou para o outro colega, mas não deu em nada.

O meu tbm está dando mesmo problema. Paguei dia 17/07

o link, entre nele e envie uma solicitação https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

entre no link e envie uma solicitação com os dados da sua conta e o comprovante de pagamento https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Não estou conseguindo ter acesso a versão Premium do aplicativo. Sou Tim Beta e tenho direito ao mesmo. Queria saber como proceder?

entre em contato com a Tim pelo número *144

Bom dia tive que excluir o aplicativo do meu aparelho, e quando fiz o download posteriormente não consigo mais acessar a minha conta Deezer premium.

O que acontece quando tenta acessar? Alguma mensagem de erro?