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recebi minha lista de 2020, não ouvi nenhuma das músicas que estão em primeiro, tem alguém usando minha conta, o deezer não é seguro - vou entrar com uma reclamação no procon

     Olá @Adalberto Filho , as músicas da playlist “Meu top 2020” e o “MyDeezerYear 2020” são gerados automaticamente com base nas músicas, álbuns e artistas que você mais escutou em todo o ano de 2020. Quanto ao fato de que se tem alguém conectado a sua conta você pode administrar os seus dispositivos conectados a sua conta. Recomendo que você veja esse tópico aqui ou siga os passos abaixo:

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Veja se tem algum dispositivo conectado.

Na versão web:

  1. Acesse o Deezer.
  2. Clique na sua foto ( fica ao lado do sino de notificações ).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Veja se tem algum dispositivo conectado.

 

Você também pode ver esse tópico aqui com mais informações sobre dispositivos conectados a conta.

Se você ainda tem acesso a sua conta e consegue navegar pelo aplicativo ou pela versão web do Deezer normalmente, pode ser que sua conta não tenha sido hackeada. Você também pode alterar a sua senha, é só seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o Deezer.
  2. Clique na sua foto ( fica ao lado do sino de notificações ).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. Vá para “minhas informações”.

        Agora, se você acha que sua conta foi  hackeada veja esse tópico aqui e também recomendo que entre em contato com o suporte do Deezer por aqui e relate o que está acontecendo com sua conta para que eles possam analisar o seu caso.

 

Espero que tenha ajudado você.


Não sei quem é Jonathan josh, nem miraculous babe, nem no phear, nem patek Marcus, nem yusuf facher, nem Gael Thompson, nem Dj kantavela, nem gabriel barnes, nem bradley bean, nem arlo Morales, nem harrison Lindsay, nem Louie Parry - se duvida de mim, veja se alguma das Daily mix ou mix de descobertas alguma vez me indicou esses nomes e, mais ainda, veja se tem alguma dessas pessoas nas minhas playlists 


Oi @Adalberto Filho Eu apaguei uma das suas mensagens or ser ofensiva. Se isso acontecer de novo eu terei que bloquear o seu perfil na comunidade por ir contra as normas de conduta.  Eu entendo a sua frustração, mas aqui nós exigimos respeito, sempre!

Sobre alguém estar usando a sua conta, sinto muito por isso. Como falado acima, mude a senha, incluindo a do facebook, google e apple, já que a sua conta está associada a todos eles.

Se precisar de ajuda é só falar!


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