tenho globoplay

Olá, bom dia!

Estou compro com problema de associar minha conta Deezer Premium com minha conta globo play, falou direito com suporte do Globo play, ele sempre confirmar que minha conta Deezer Premium está ativo, venho no app de Deezer e não consigo ativar, preciso de uma solução urgente, tenho solicitado a vcs a mais de um mês, e até agora não recebi uma resposta assertiva. Preciso de urgência, pq sempre uso o app, sempre optei pela Deezer. 

Estou no aguardo de uma breve solução!

Obrigada 

Não consigo obter o benefício da Globoplay, já fiz de tudo

Tenho Globoplay e assinatura Deezer de um ano free, mais está sendo cobrado a assinatura mesmo assim no meu cartão de crédito já e o segundo mês de cobrança!

na minha conta da Deezer está como assinatura pela Globoplay, como faço pra cancelar a cobrança do meu cartão ! Já que tenho a conta Deezer free por um ano pela Globoplay!

preciso q seja cancelado essa cobrança..como faço ?

Sou assinante globoplay, consta lá que meu contrato com a deezer está ativo e mesmo assim aqui só funciona o modo free e não o Premium. Como resolvo este problema?

Assinei a globoplay que prometia 1 ano de deezer premium grátis, mas não consigo ativar o deezer premium.

Sou assinante da globoplay tinha a dizer mas nunca paguei eu tenho direito agora 

Veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a Globoplay, por favor:

Daniela, você assina que plano do globoplay? Alguns deles não são elegíveis à troca. E como o Thiago falou acima, se você já era assinante Deezer, não há como fazer ativação do plano; Como solução, faça uma nova conta e um novo e-mail para ativar o benefício. 

Olá @Daniela Reis a promoção é apenas para novos usuários. Se você já era assinante da Deezer, não tem direito ao benefício.