Boa noite @Valeria Santos ,  fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) que eles poderão te dar todas as explicações sobre o seu pagamento e solucionar o caso. Quando entrar em contato com o suporte não esqueça de anexar os dois comprovantes de pagamento, o email da conta em que está associado o plano e relate o ocorrido.