Olá @FernandoFilho, o email que vc fez a conta na comunidade mostra uma conta free. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print da sua fatura que mostra o último pagamento para a Deezer assim eles conseguem localizar a conta. Há duas opções, vc está logado na conta errada (isso acontece muito) ou o pagamento da assinatura Family não foi realizado. Ambas as situações são resolvidos apenas com o pessoal do suporte. 

Dê uma olhada nesse artigo tb, pf.