Olá @Contratos, envie para o pessoal do suporte seu CPF, seu número com ddd e todos os emails que vc tiver. Conte para eles o parceiro que lhe ofereceu a promoção. Assim eles conseguem fazer a pesquisa para saber se for ou não liberado algum planos pelos seu dados. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.