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Minha conta por algum motivo foi invadida e tem alguém me impedido de ouvir música, toda vez que tento ouvir a música é pausada informando que tem outra pessoa ouvindo.   Não forneci minha senha a NINGUÉM e nem troquei de dispositivo.   Preciso que minha conta seja DESCONECTADA de todos os locais.
obs: é ridículo não ter essa opção direto no app  

         Hey @RamomFrz, você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos. Nesse tópico aqui há mais informações sobre o ocorrido.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
  3. Clique em “dispositivos”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Também é recomendado que altere sua senha e se o aviso ainda permanecer, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )   e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.

 


Ola, estou com problema na minha conta. Musicas sendo interrompidas dizendo que há outro dispositivo conectado. Ja fui em configurações e não consta outro dispositivo la alem do meu, ja alterei a senha e ja reinstalei, nada resolveu! 

Como podem me ajudar? 


Ola, estou com problema na minha conta. Musicas sendo interrompidas dizendo que há outro dispositivo conectado. Ja fui em configurações e não consta outro dispositivo la alem do meu, ja alterei a senha e ja reinstalei, nada resolveu! 

Como podem me ajudar? 

Oi Vanessa, se você tiver acesso a um computador, peço que faça o seguinte procedimento:

Desconecte sua conta do seu celular > com o auxílio de um computador > vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova o seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não resolver ou se você não tiver um computador, peço que fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


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