include
Skip to main content

Mudei o plano de deezer premium para deezer family Domingo me cobraram pelo serviço, mas até hoje não mudaram o plano e não consigo desfrutar dos serviços! 

Olá, @laislfa não se preocupe contate o suporte Deezer para melhor auxílio em seu caso, no qual não consegue utilizar o plano no qual assinou. 

Clique para ir direto ao suporte.


Meu plano é Deezer family porém não consigo usar em mais de um dispositivo,

qndo estou usando e outra pessoa da família vai usar o meu pára, e fala q está sendo usando no momento...

já estou tento esse problema a tempos e não consigo resolver. 


Meu plano é Deezer family porém não consigo usar em mais de um dispositivo,

qndo estou usando e outra pessoa da família vai usar o meu pára, e fala q está sendo usando no momento...

já estou tento esse problema a tempos e não consigo resolver. 

 

Hey @Pedrobarbosa , isso está ocorrendo porque muito provavelmente vocês estão conectados na mesma conta. Para cada membro da sua família ter acesso a suas próprias músicas sem haver interrupções e poderem escutar música simultaneamente, é preciso enviar um convite e adicionar os membros como conta independente ou perfil.

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse Configurações New_Settings.jpg(no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  3. Selecione Membros da família Family_members.jpg
  4. Selecione Adicionar um membro Add_New_Family_Profile_EDITED.png
  5. Escolha uma das duas opções seguintes:

-Criar uma Conta independente com dados separados de login:

      • Selecione Inivte_mail_option.PNG Enviar um convite
      • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp Whatsapp_Edited_.pngMessenger Facebook_messanger_EDITED.png, SMS, ou copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

-Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

      • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
      • Preenche os dados do Novo perfilNome de usuárioSexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Mais informações sobre como adicionar um membro, veja esse artigo aqui.

Nesse artigo aqui você terá todas as informações de como se conectar no plano  Deezer Family como “perfil” e neste artigo aqui há informações de como entrar como uma “conta independente”.


Responder