include
Skip to main content

Minha conta está sendo clonada e usado por algum outro usuário, gostaria que vcs desse um jeito nisso por favor, tem hora q não consigo ouvir nada pq diz que já tem um outro usuário conectado. 

Hey @Leonardo Trajano , Verifique se há algum dispositivo estranho conectado a conta.

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Hummm e agora, como excluo:open_mouth: ? Siga os passos abaixo:blush: :

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Oh, não! eu tentei essas alternativas e o aviso ainda continua aparecendo e agora:drooling_face::scream::scream::thinking: ????? Alguém me ajude:cold_sweat: !!!!! Calma, tente também as alternativas abaixo:blush::hugging: :

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.


Estou com o problema na minha conta

..a mensagem diz que existe outro dispositivos

Ligado


Estou com o problema na minha conta

..a mensagem diz que existe outro dispositivos

Ligado

mude a senha e veja se melhora, por favor!


Responder