Hey @Ana.Clara.Martins , é preciso ativar sua conta TIM Music by Deezer para utilizar os recursos premiums. Veja o tópico abaixo com mais explicações sobre como ativa-lo.

Se a sua conta passou para Free, veja o tópico abaixo com mais informações.

Se o seu caso não se encaixar em nenhuma das situações do tópico acima, como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music by Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.