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Assinei o Deezer Family e não fez o upgrade da minha conta e não consigo criar perfil, e na minha conta fala que ainda uso premium, e foi descontado no meu cartão o deezer family no dia que assinei. O que houve ?
Oi Larissa, sinto muito! Fale com o nosso atendimento por aqui e mande um comprovante de pagamento, eles poderão dar uma olhada na sua conta.

 


Boa noite! 
fiz um upgrade para o Deezer family, porém minha conta ainda diz que sou premium. O que fazer para que isso mude? 

 


Oi @Thiago Sales você fez o upgrade na vigência de outro plano? se for, sua conta só vai mudar para family quando o plano anterior terminar. A troca de planos não acontece durante a vigência de outro plano, uma vez que você já tem um mês adquirido. E, aparentemente, a renovação será dia 09/04/21. 

Se após a virada do mês, seu plano não for atualizado, peço que você entre em contato com o suporte da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


Já faz um tempo que estou esperando ele atualizar, porém vou esperar até o dia 9. Caso não atualize, entrarei em contato 


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