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Não uso mais minha conta Deezer, porém veio cobrando um valor mensal, quando eu entro na minha conta do Deezer, fala que não tenho cadastro premium.

Olá, @Gabryelllllll entre em contato com o suporte pois eles tiram as dúvidas sobre contas e pagamentos, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


Olá não uso mais o App e todos os meses vem cobrança em meu cartão de crédito, quero estorno dos valores!!!


Olá não uso mais o App e todos os meses vem cobrança em meu cartão de crédito, quero estorno dos valores!!!

Ao parar de usar você tem que cancelar a conta para que parem as cobranças automáticas. Se a cobrança estiver vindo o iTunes, por favor, fale com eles. Se estiver vindo diretamente da Deezer, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados da cobrança.


Assinei o plano de 16,90/mês e estou sendo cobrada 21,90/mes. Por favor verificar 


Assinei o plano de 16,90/mês e estou sendo cobrada 21,90/mes. Por favor verificar 

 

Hey @Talita.rego , você assinou através da Apple? 


Não. 


Não. 

Oi Talita, assinou sim, a Deezer não tem o valor de 21,90 reais, apenas a Apple tem. Nesse caso teria que cancelar com a Apple (tudo feito pelo seu iphone como mostra aqui) e, depois que estiver gratuita de novo, assinar com a Deezer pelo nosso site.


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