Hey @Eduardo Galvão , você já entrou em contato com a TIM? 

Como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se preferir, também poderá abrir uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informar os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

No tópico abaixo há mais explicações sobre o ocorrido.

Já com a Tim tá tudo certo

Então fale diretamente com o suporte da Deezer, conforme recomendado pelo @Gustavo.