Oi @Ulisses12 , você chegou a entrar em contato com a Tim? Nesses casos, como é um plano oferecido por eles, o primeiro passo é contatar a opersdora, pois são eles que recebem diretamente o pagamento e gerenciam as assinaturas.

Feito esse contato e não resolvido o problema, peço que envie uma solicitação ao suporte da Deezer.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer