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Sou Deezer premium, my playlist sumiu - todas pastas gravadas sumiram, tinham mais de 200 músicas gravadas. O que houve? Por favor preciso de ajuda(?)

Sou Deezer premium, my playlist sumiu - todas pastas gravadas sumiram, tinham mais de 200 músicas gravadas. O que houve? Por favor preciso de ajuda(?)

Você pode recuperar sua playlist excluída seguindo os passos do tópico abaixo :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003736489-Recuperar-uma-playlist-exclu%C3%ADda

 


ja tentei - aparece uma playlist que nao é a minha - aparece uma nova , como se eu tivesse entrado agora, sendo que eu tenho essa conta há mais de anos. Parece que abriu uma nova conta ao inves de abrir a minha conta antiga … nao entendo o que esta acontecendo 

 


Minha Playlista tinha umas 200 musicas, com pastas separadas por categorias, nao podia perder este historico. Minha conta Premium paga em dia. Não entendo o que pode ter ocorrido. Como posso ter acesso a DEEZER ??? Há alguma forma de contatá-los ??? fone, e-mail ???

 


Levei anos pra fazer algo assim … Não posso perder tudo desta forma :sob:


Fale com o suporte, eles podem verificar o que está acontecendo com sua conta.

http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

 

 


O mesmo ocorreu comigo! Anos usando o app, agora todas as playlists sumiram (não foram excluídas por mim!) e as músicas favoritas também!


O mesmo ocorreu comigo! Anos usando o app, agora todas as playlists sumiram (não foram excluídas por mim!) e as músicas favoritas também!

você está na conta errada. As músicas nunca somem 🙂 Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui ;)


Não pode ocorrer mas ocorreu. Estou há 2 semanas trocando emails com o suporte e nada da minha conta foi recuperada (cerca de 30 playlists, centenas de músicas favoritas, 6 anos sendo usuária premium e do dia pra noite sumiu tudo e o suporte não consegue recuperar nada)


Não pode ocorrer mas ocorreu. Estou há 2 semanas trocando emails com o suporte e nada da minha conta foi recuperada (cerca de 30 playlists, centenas de músicas favoritas, 6 anos sendo usuária premium e do dia pra noite sumiu tudo e o suporte não consegue recuperar nada)

As playlists nunca somem, você está na conta errada. basta mandar para o atendimento da Deezer todos os seus email e número de telefone pra eles acharem no sistema pra você a conta correta com todas as suas músicas ;)

 


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