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Boa tarde, a meses tem alguém utilizando minha conta, aparecem como sugestões e músicas que não tem nada a ver com o estilo que ouço comumente, isso está me incomodando muito mesmo.

Hey @sarahamrs , veja esse tópico aqui com mais informações sobre o relatado e tente essas recomendações.

 

Verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Há? se positivo, exclua-o seguindo esses passos.

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

 

Eu já fiz tudo isso e  o aviso ainda aparece e agoraaaaaaaaaaaaa:scream::persevere::confounded: ? Bom, tente essas recomendações:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja esse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o caso.


Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já fui nos dispositivos, só tá o meu celular lá. E o meu login é através de SMS, não tem como outra pessoa logar. Não sei de qual forma estão usando a minha conta. Pior, estão colocando as músicas que escutam nas favoritas. Numa escutei essas músicas na vida. Como resolver? 


Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já fui nos dispositivos, só tá o meu celular lá. E o meu login é através de SMS, não tem como outra pessoa logar. Não sei de qual forma estão usando a minha conta. Pior, estão colocando as músicas que escutam nas favoritas. Numa escutei essas músicas na vida. Como resolver? 

Se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão a limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

 

 


Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já troquei a senha, desconectei e nada. 


Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já troquei a senha, desconectei e nada. 

experimente agora ;)


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