Ao colocar pra tocar qualquer música nesse app aparece o aviso "um erro ocorreu", se toca ela reproduz apenas uma e o erro permanece. E vi aqui que a última att do app foi em 22/11/16, abandonaram ue?
Olá
Ao analisar as capturas de tela, notei que você está usando a versão mais recente do aplicativo Deezer, e, portanto, o app Deezer deveria funcionar corretamente.
No entanto, como isso não está ocorrendo, a melhor opção será entrar em contato com o nosso suporte aqui para que eles possam associar a sua situação a um incidente e ajudá-lo a resolver o problema.
Boa tarde
Erro meu desculpe
Aqui vai a foto
Cumprimentos
Olá
Você poderia, por favor, enviar a foto novamente, pois ela não aparece no último post que você fez.
Desde já, agradeço muito pela sua disponibilidade.
Bom dia
Anexo foto solicitada.
A anomalia registada não produz mensagem de erro. Como pode ver a APP aparece em inglês, começa a música a tocar e depois pára.
Obrigado.
Olá
Verifiquei no site da LG e sua TV consta como produzida no ano de 2017, ou seja, ou ano de transição do velho aplicativo Deezer para o novo.
Temo que eventualmente a sua TV não seja compatível com essa nova versão, mas para termos a certeza, você consegue enviar uma foto do aplicativo Deezer instalado na sua TV e se tiver alguma foto com o erro que acontece quando tenta aceder, pode enviar também.
Bom dia
Está ligada via Wi-Fi
Os outros aplicativos funcionam satisfatoriamente
Ibrufado
Cumprimentos
Olá
Você poderia responder às perguntas abaixo para que eu possa investigar mais detalhadamente esse problema?
Você poderia me dizer se sua TV está conectada à sua rede internet via Wi-Fi ou via cabo?
Você poderia verificar se você tem sinal forte na sua TV (você pode testar outros aplicativos como o YouTube e me avisar do quão rápido é fazer o download)?
Boa tarde
Lamento mas, após ter procedido como sugere, a situação mantém-se. A TV LG nem sequer aparece associada a APP Deezer.
Cumprimentos
Olá
Mas podemos tentar esse passo a passo:
Troque sua senha e utilize símbolos, letras (maiúscula e minúsculas) e números, por favor.
CONECTA SEMPRE com o seu EMAIL e nova senha, assim não deve ter problemas.
Siga os seguintes passos abaixo:
Ingressando no App Deezer:
1) Clique em "Configurações";
2) Clique em "Gerenciar minha Conta" e "Desconectar";
3) Reinicie o seu dispositivo
4) Abra o nosso App e faça um novo login
Tente fazer o login sucessivamente, várias vezes, dando OK várias vezes após a mensagem de senha incorreta. (Está funcionando em muitos casos como o seu).
Continuo com os mesmos problemas para ouvir o Deezer na minha smartv LGUJ630V. Até agora não me fazia grande diferença pois só escutava no meu smartphone. A partir desta semana vou precisar de escutar via TV e com o Deezer não consigo. Vou aguardar uma semana e se a situação se mantiver vou mudar para outro fornecedor. Acho que a Deezer já tem clientes a mais. Cumprimentos
Como sincronizo meu Deezer na tv LG smart?
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