chegou a reinstalar o app?

Como sincronizo meu Deezer na tv LG smart?

fazendo o login com o email e senha.

Continuo com os mesmos problemas para ouvir o Deezer na minha smartv LGUJ630V. Até agora não me fazia  grande diferença pois só escutava no meu smartphone. A partir desta semana vou precisar de escutar via TV e com o Deezer não consigo. Vou aguardar uma semana e se a situação se mantiver vou mudar para outro fornecedor. Acho que a Deezer já tem clientes a mais. Cumprimentos 

Olá @António Sá, temos conhecimento que alguns usuários enfrenta dificuldades em usar nosso aplicativo. Alguns desses usuários ainda tem versões antigas instaladas, outros casos a TV já não é compatível com o nosso novo aplicativo e depois existem alguns bugs como não sai som, ou não consigo escutar a Flow. Nossos desenvolvedores estão introduzindo constantemente melhorias.

Mas podemos tentar esse passo a passo:

Troque sua senha e utilize símbolos, letras (maiúscula e minúsculas) e números, por favor.

CONECTA SEMPRE com o seu EMAIL e nova senha, assim não deve ter problemas.

Siga os seguintes passos abaixo:

Ingressando no App Deezer:

1) Clique em "Configurações";
2) Clique em "Gerenciar minha Conta" e "Desconectar";
3) Reinicie o seu dispositivo
4) Abra o nosso App e faça um novo login

Tente fazer o login sucessivamente, várias vezes, dando OK várias vezes após a mensagem de senha incorreta. (Está funcionando em muitos casos como o seu).​
 

Boa tarde

Lamento mas, após ter procedido como sugere, a situação mantém-se. A TV LG nem sequer aparece associada a APP Deezer. 

Cumprimentos 

Olá @António Sá, lamento que o procedimento não tenha tido o efeito desejado

Você poderia responder às perguntas abaixo para que eu possa investigar mais detalhadamente esse problema?

Você poderia me dizer se sua TV está conectada à sua rede internet via Wi-Fi ou via cabo?
Você poderia verificar se você tem sinal forte na sua TV (você pode testar outros aplicativos como o YouTube e me avisar do quão rápido é fazer o download)?

Bom dia 

Está ligada via Wi-Fi

Os outros aplicativos funcionam satisfatoriamente 

Ibrufado

Cumprimentos 

Olá @António Sá obrigado pela foto com os detalhes da sua TV. 

Verifiquei no site da LG e sua TV consta como produzida no ano de 2017, ou seja, ou ano de transição do velho aplicativo Deezer para o novo.

Temo que eventualmente a sua TV não seja compatível com essa nova versão, mas para termos a certeza, você consegue enviar uma foto do aplicativo Deezer instalado na sua TV e se tiver alguma foto com o erro que acontece quando tenta aceder, pode enviar também.

Bom dia 

Anexo foto solicitada.

A anomalia registada não produz mensagem de erro. Como pode ver a APP aparece em inglês, começa a música a tocar e depois pára.

Obrigado. 

Olá @António Sá, obrigado pela sua mensagem.

Você poderia, por favor, enviar a foto novamente, pois ela não aparece no último post que você fez.

Desde já, agradeço muito pela sua disponibilidade.

Boa tarde

Erro meu desculpe 

Aqui vai a foto 

Cumprimentos 

Olá @António Sá, obrigado pelos print que você enviou.

Ao analisar as capturas de tela, notei que você está usando a versão mais recente do aplicativo Deezer, e, portanto, o app Deezer deveria funcionar corretamente.

No entanto, como isso não está ocorrendo, a melhor opção será entrar em contato com o nosso suporte aqui para que eles possam associar a sua situação a um incidente e ajudá-lo a resolver o problema.