Olá @Carla Sobreira, são muitas parcerias, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie seu CPF, um print talvez do contrato ou de qualquer coisa que fale que eles lhe oferecem Deezer. Assim o suporte consegue achar se vc já tem conta ativada ou se precisa ativar na sua conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.