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Divergencia de contas

  • 20 January 2023
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Adquiri um novo chip da Tim no mês de dezembro e junto com ele o acesso premium ao Deezer. Usei durante um mês sem problemas, esse mês ao renovar o plano minha conta deezer foi alterada e estou sem o acesso premium, ao mexer nas configurações vi que estava  logado em um email de uma pessoa desconhecida, provavelmente do antigo titular do meu número atual. Como faço pra reaver o acesso contratado?

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Melhor resposta por Fabio.Deezer 29 January 2023, 10:28

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Adquiri um novo chip da Tim no mês de dezembro e junto com ele o acesso premium ao Deezer. Usei durante um mês sem problemas, esse mês ao renovar o plano minha conta deezer foi alterada e estou sem o acesso premium, ao mexer nas configurações vi que estava  logado em um email de uma pessoa desconhecida, provavelmente do antigo titular do meu número atual. Como faço pra reaver o acesso contratado?

@Pedro Franco, nesse caso. vc precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando número e nome. Explique a situação. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Eu entrei em contato com eles man, me pediram prints das faturas pagas, mandei e no final não me responderam mais. Também abri uma reclamação contra a TIM no reclameaqui e nada até agora. Dias tristes pra quem é viciado em música como eu.

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