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não consigo pesquisar as músicas

  • 31 July 2024
  • 6 respostas
  • 37 exibições

Eu digito qualquer coisa na caixa de pesquisa, até mesmo uma única letra, e sempre aparece "nenhum resultado" msm quando eu copio carácter por carácter de uma música q eu já tenho, sério cara qual o ponto de eu pagar por um app de música no qual eu não posso pesquisar pelas músicas? Já tentei limpar dados e cachê e msm assim nada

6 comentários

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Olá @Oten,  para entender melhor a situação, você poderia, por favor, enviar um vídeo com o passo a passo que você realiza? Assim, poderei compartilhar com nossos desenvolvedores.

Para enviar um vídeo na Comunidade você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo), caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.

Aqui está um vídeo do problema 

 

Olá @Oten,  para entender melhor a situação, você poderia, por favor, enviar um vídeo com o passo a passo que você realiza? Assim, poderei compartilhar com nossos desenvolvedores.

Para enviar um vídeo na Comunidade você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo), caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.

ja tem alguma ideia doq pode estar acontecendo?

 

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Oi @Oten tudo bem? Ao limpar o cache você também forçou a parada do aplicativo?

Oi @Oten tudo bem? Ao limpar o cache você também forçou a parada do aplicativo?

sim, cheguei a desinstalar o app diversas vezes, limpar cache, limpar dados, forçar parada, tudo

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Olá @Oten obrigado pelo video. Eu tentei reproduzir o mesmo problema na versão beta e versão normal para Android, mas sempre que digito uma letra começa logo a dar resultados.

O problema ainda persiste para você?

Por favor me passa esses detalhes por favor:

  • Modelo do celular
  • Versão do Android
  • Versão instalada do Deezer
  • Já tentou usar outro celular, logar na sua conta e verifica se o problema também se manifesta?
  • Print da tela Dados e armazenamento indo no app Deezer, definições

Aguardo seu retorno.

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