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Comentários colocados por Thiago Cathcart

1 Resposta

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Wallace Cardoso
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei e a conta continua gratuita

No dia 27/08 recebi uma ligação da central da TIM oferecendo a renovação do meu plano pois em dois meses iria expirar, porém, só acetei na condição de que todos os serviços que eu ja utilizava, fossem mantidos, também sem nenhum outro custo adicional. A atendente prontamente me garantiu que todos os serviços seriam mantidos sem custos adicionais, e desde então, venho colecionando protocolos e tentativas que sempre dão errado, na esperança de fazer funcionar. A principal questão é que ao verificar junto a TIM qual seria meu plano Deezer, me disseram que era Premium(o que consta também no sistema deles), mas no aplicativo me configura como conta Free, e mesmo com incansáveis e exaustivas tentativas, não estou conseguindo reverter isso. Peço que vocês tenham mais atenção e respeito para com seus clientes, porque depois de quase 1 mês ainda nao resolvi o problema e a Deezer não possui sequer um telefone de apoio. Obrigado.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
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