Respondido

Paguei e a conta continua gratuita


Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
icon

Melhor resposta por Ana. 8 Dezembro 2017, 18:17

Oi Wallace, conferi aqui e sua assinatura está ativa normalmente na conta com o mesmo email que você usou pra entrar aqui na Community. Confere no seu Deezer se é na mesma conta que você está logado? Às vezes a pessoa tem mais de uma conta com emails diferentes e acaba se confundindo na hora do login 😉

Veja o original

608 comentários

Como fazer para ter minhas músicas preferidas, baixa-las e não estou conseguindo ?
Paguei a promoção de três meses por R$1,99 e não entrou na minha conta Deezer. Como resolver?
Eu assinei premium só que não está funcionando , quero saber pq
Disseram que poderia pular quantas vezes quisesse mas não é o estar acontecendo. Gostaria de saber o porquê disso.

Desde já agradeço a atenção
Por que ainda eu não consigo trocar de faixa se eu assinei Premium?
Em 27/11/17 assinei por 3 meses via cartão de crédito que já foi descontado o valor de R$1.99 a promoção Deezer Premium. Até agora minha conta está como GRATIS. Poderiam me ajudar?
Como faço não consigo baixar as músicas para ouvir offline
Reputação 4
Oi Wallace, conferi aqui e sua assinatura está ativa normalmente na conta com o mesmo email que você usou pra entrar aqui na Community. Confere no seu Deezer se é na mesma conta que você está logado? Às vezes a pessoa tem mais de uma conta com emails diferentes e acaba se confundindo na hora do login 😉
Reputação 4
@Ottoklotz e @Francisco.DE.Paula.Filho e @Nathalia Cristine de Jesus mudei sua dúvida pra cá pois é o mesmo caso, sua assinatura está ativada normalmente na mesma conta que usou para postar aqui, então confere se está na conta certa 😉
Fiz meu pagamento e até agora a conta premium não foi atualizada!
Reputação 4
@gustavo.pontes sua assinatura está funcionando normalmente, por isso juntei seu post nesse tópico 😉
Acabei de assinar o Deezer para usar a promoção $1.99 durante três meses... Recbi e-mail confirmando o pagamento mas no app continuo como usuário gratuito!!
Gostaria de esclarecimentos!!
Grata!
Fiz a assinatura para ter acesso a todas musicas as qusis fiz dowload e até o momento contínuo sem acesso. Precisa de algum codigo para isso?
Reputação 4
@Meire Lustosa e @Noeme Penha Dos Reis mudei seu tópico para cá pois é o mesmo caso, a assinatura está ativa normalmente, então confira se está na conta certa.
Prezados, bom dia


Eu possuía um celular da Apple que recentemente foi roubado, então adquiri um Motorola, no entanto continuo pagando o Dezzer pelo iTunes e o modo offline não funciona no meu telefone atual, como proceder ???

Aguardo retorno.
Nayara Marinho
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Reputação 4
@nay marinho mudei seu tópico para cá pois é o mesmo caso, a assinatura está ativa normalmente, então confira se está na conta certa no celular novo.

@Bruno Silva no seu caso, o pagamento foi via boleto, por isso levou um tempinho pra ativar, mas agora já está ok 😉
Paguei no cartão mas minha conta continua gratuita, quando tento assinar novamente diz que já sou cliente premium, mas a conta não migra no app.
preciso resolver isso urgente.
Paguei a assinatura dia 09/12/2017, até hoje de manhã funcinou normal meu app porém, fui acessar agora novamente e não consigo ouvir offiline nenhuma música. Eu assinei a promoção de 3 meses por $1,99. Como resolvemos essa questão?
Acabo de assinar o plano família e não consigo baixar músicas. Quanto tempo demora para ativar?
Reputação 4
@Cleber Ferreira @jean.szwarc e @Graziele mudei sua dúvida pra cá pois é o mesmo caso, sua assinatura está ativa normalmente, se você está vendo uma conta gratuita é porque deve estar conectando em outra conta, confere se não é isso 🙂
Boa tarde, paguei através do cartão de crédito e ainda não estou tendo uma experiência premium, quanto tempo pra eu poder usar o conteúdo a qual assinei.
Reputação 4
@Érico Rocha sua assinatura está ativada normalmente na mesma conta que usou pra conectar aqui na community. Reinicia seu dispositivo e confere se está na conta certa 😉
Fiz o pagamento da minha conta premium no dia 08/12/2017 no cartão de crédito e eu estava usufruindo o serviço normalmente até hoje. Do nada o aplicativo está pedindo pra eu fazer assinatura família é minha está sendo exibida pra mim como se fosse gratuita.

Espero que seja resolvido logo esse problema.

No aguardo.
Reputação 4
@Leandro Costa sua assinatura está funcionando normalmente na mesma conta que usou pra conectar aqui na community. Reinicia seu dispositivo e confere se está na conta certa 😉

Responder