Paguei e a conta continua gratuita

@gustavo.pontes sua assinatura está funcionando normalmente, por isso juntei seu post nesse tópico 😉

Acabei de assinar o Deezer para usar a promoção $1.99 durante três meses... Recbi e-mail confirmando o pagamento mas no app continuo como usuário gratuito!!
Gostaria de esclarecimentos!!
Grata!

Fiz a assinatura para ter acesso a todas musicas as qusis fiz dowload e até o momento contínuo sem acesso. Precisa de algum codigo para isso?

@Meire Lustosa e @Noeme Penha Dos Reis mudei seu tópico para cá pois é o mesmo caso, a assinatura está ativa normalmente, então confira se está na conta certa.

Prezados, bom dia


Eu possuía um celular da Apple que recentemente foi roubado, então adquiri um Motorola, no entanto continuo pagando o Dezzer pelo iTunes e o modo offline não funciona no meu telefone atual, como proceder ???

Aguardo retorno.
Nayara Marinho

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

@nay marinho mudei seu tópico para cá pois é o mesmo caso, a assinatura está ativa normalmente, então confira se está na conta certa no celular novo.

@Bruno Silva no seu caso, o pagamento foi via boleto, por isso levou um tempinho pra ativar, mas agora já está ok 😉

Paguei no cartão mas minha conta continua gratuita, quando tento assinar novamente diz que já sou cliente premium, mas a conta não migra no app.
preciso resolver isso urgente.

Paguei a assinatura dia 09/12/2017, até hoje de manhã funcinou normal meu app porém, fui acessar agora novamente e não consigo ouvir offiline nenhuma música. Eu assinei a promoção de 3 meses por $1,99. Como resolvemos essa questão?

Acabo de assinar o plano família e não consigo baixar músicas. Quanto tempo demora para ativar?