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Pequeno dançarino
SuhGaiaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

PERDA DE ACESSO. MEMBRO NÃO CONSEGUE LOGAR COM NOVO CONVITE.

No início de julho meu filho perdeu o acesso ao deezer family sem qualquer explicação. Tentei resolver, porém nada aconteceu. Tá tô eu quanto o irmão dele continuávamos com o acesso normal.Sem saber mais o que fazer, excluí o perfil dele (que era independente) e enviei novo convite. O login de acesso dele é vinculado a conta Google e, ao clicar no link do convite e escolher logar com a conta Google não funciona. Diz que "Para acessar está conta, use o link que já enviamos para (e-mail dele) ou tente outro método de acesso", ocorre que não chega nenhum link no email e ele não consegue finalizar o procedimento para regressar ao deezer family.Solicito uma resolução para esse problema, que não seja criar uma nova conta, tendo em vista que o problema iniciou quando ele ainda estava no plano family e também que a conta dele sendo independente não é impeditivo para ingressar numa conta family, pois no próprio app informa que se a pessoa já possui uma conta deezer, ela pode utilizar essa conta

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
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