No início de julho meu filho perdeu o acesso ao deezer family sem qualquer explicação. Tentei resolver, porém nada aconteceu. Tá tô eu quanto o irmão dele continuávamos com o acesso normal.

Sem saber mais o que fazer, excluí o perfil dele (que era independente) e enviei novo convite. O login de acesso dele é vinculado a conta Google e, ao clicar no link do convite e escolher logar com a conta Google não funciona. Diz que "Para acessar está conta, use o link que já enviamos para (e-mail dele) ou tente outro método de acesso", ocorre que não chega nenhum link no email e ele não consegue finalizar o procedimento para regressar ao deezer family.

Solicito uma resolução para esse problema, que não seja criar uma nova conta, tendo em vista que o problema iniciou quando ele ainda estava no plano family e também que a conta dele sendo independente não é impeditivo para ingressar numa conta family, pois no próprio app informa que se a pessoa já possui uma conta deezer, ela pode utilizar essa conta.

Aguardo uma solução.