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Pequeno dançarino
MarcioMarquesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Deezer Premium vendido pela Tim não funciona

Minhas duas linhas possuiam Deezer incluído no plano anterior. Ao mudar de plano no fim do ano passado, já que o novo plano não possui o serviço, assinei a oferta parceira para ambas as linhas.O problema é que funciona por alguns dias e se torna free. Já reclamei algumas vezes com a TIM, que sempre afirma que está tudo normal, com o Deezer Premium ativado e que eu aguarde 3, 5 ou 7 dias (cada atendente dá um prazo diferente) para a verificação e soluçã de eventuais problemas.Em alguns dias eu recebo um SMS informando que tenho acesso a milhões de músicas e volta a funcionar.Dali a alguns dias pára de funcionar novamente.Do fim de dezembro até hoje já reclamei 5 ou 6 vezes com a TIM e é sermpre a mesma coisa.Hoje me mandaram entrar em contato com a Deezer.Então pergunto: como resolver em definitivo essa situação?Meu telefone e e-mail estão corretos até onde sei. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
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