Minhas duas linhas possuiam Deezer incluído no plano anterior. Ao mudar de plano no fim do ano passado, já que o novo plano não possui o serviço, assinei a oferta parceira para ambas as linhas.
O problema é que funciona por alguns dias e se torna free.
Já reclamei algumas vezes com a TIM, que sempre afirma que está tudo normal, com o Deezer Premium ativado e que eu aguarde 3, 5 ou 7 dias (cada atendente dá um prazo diferente) para a verificação e soluçã de eventuais problemas.
Em alguns dias eu recebo um SMS informando que tenho acesso a milhões de músicas e volta a funcionar.
Dali a alguns dias pára de funcionar novamente.
Do fim de dezembro até hoje já reclamei 5 ou 6 vezes com a TIM e é sermpre a mesma coisa.
Hoje me mandaram entrar em contato com a Deezer.
Então pergunto: como resolver em definitivo essa situação?
Meu telefone e e-mail estão corretos até onde sei.
Melhor resposta por Leonídia.Deezer
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