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Deezer fechando no Windows 10

  • 14 November 2019
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Parece que houve alguma atualização que bugou o aplicativo da windows store. Eu ouvia as músicas normalmente e agora no momento em que abro a aplicativo ele fecha e não apresenta nenhuma mensagem e na pasta do app não tem log algum.

O máximo que consegui foi esse log do windows:

O programa Deezer.exe versão 4.17.20.20 parou de interagir com o Windows e foi fechado. Para ver se mais informações sobre o problema estão disponíveis, verifique o histórico de problemas no painel de controle Segurança e Manutenção.
ID do Processo: 168c
Hora de Início: 01d594f4cf0d7595
Hora de Término: 4294967295
Caminho do Aplicativo: C:\Program Files\WindowsApps\Deezer.62021768415AF_4.17.20.0_x86__q7m17pa7q8kj0\app\Deezer.exe
ID do Relatório: b83217ec-4f8f-464b-aa28-97b6d1f96513
Nome completo do pacote com falha: Deezer.62021768415AF_4.17.20.0_x86__q7m17pa7q8kj0
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: Deezer.Music
Tipo com falha: Quiesce


6 comentários

Reputação 3
Crachá +5

Oi @tiagocrizanto, tudo certo?

Por favor reinstale o desktop app e o problema não vai acontecer mais, ok? Qualquer dúvida, continuo aqui ;)

Oi@tiagocrizanto, tudo certo?

Por favor reinstale o desktop app e o problema não vai acontecer mais, ok? Qualquer dúvida, continuo aqui ;)

Infelizmente não funcionou. O problema continua.

O Deezer abre a tela de login e após a autenticação o aplicativo simplesmente fecha. Já tentei instalar várias vezes, executar como administrador e nada.

 

Consegui tirar um print da tela antes dele fechar. Como pode ver estou autenticado e o aplicativo logo em seguida fecha

Reputação 7
Crachá +9

Você consegue clicar em "eu concordo"?

Estou tendo o mesmo problema, no meu caso o app sequer exibe a tela de login, aparece a janela do deezer com o conteúdo em branco e logo em seguida fecha sozinha. Já experimentei desinstalar e reinstalar várias vezes, infelizmente o problema persiste :(

Ao investigar os logs do windows encontrei o seguinte “Aviso”:

“As configurações de permissão específico do aplicativo não concedem permissão Local Ativação para o aplicativo de Servidor COM com CLSID 
{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}
 e APPID 
{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}
 ao usuário INFORMS\jpaschoal SID (S-1-5-21-1202660629-1004336348-725345543-13763) do endereço LocalHost (Usando LRPC) que está sendo executado no contêiner de aplicativos Deezer.62021768415AF_4.32.30.0_x86__q7m17pa7q8kj0 SID (Não Disponível). Essa permissão de segurança pode ser modificada com a ferramenta administrativa Serviços de Componentes.”

Obs: Este problema começou há cerca de 1 ano, pois no passado funcionava normalmente.

 

Ambiente:

  • Windows 10 Pro x64
  • Intel Core i7
  • 16GB RAM

 

 

Reputação 7
Crachá +12

              Hey @João Paulo Paschoal , fale com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o erro que está aparecendo, se possível anexe um print, informe os dados da sua conta Deezer, informe qual é o sistema operacional que utiliza e relate o que está acontecendo que a equipe da Deezer irá verificar o que está ocorrendo.

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