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One Hit Wonder
tiagocrizantoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 14, 2019 1:31 da manhã UTC

Deezer fechando no Windows 10

Parece que houve alguma atualização que bugou o aplicativo da windows store. Eu ouvia as músicas normalmente e agora no momento em que abro a aplicativo ele fecha e não apresenta nenhuma mensagem e na pasta do app não tem log algum.

O máximo que consegui foi esse log do windows:

O programa Deezer.exe versão 4.17.20.20 parou de interagir com o Windows e foi fechado. Para ver se mais informações sobre o problema estão disponíveis, verifique o histórico de problemas no painel de controle Segurança e Manutenção.
ID do Processo: 168c
Hora de Início: 01d594f4cf0d7595
Hora de Término: 4294967295
Caminho do Aplicativo: C:\Program Files\WindowsApps\Deezer.62021768415AF_4.17.20.0_x86__q7m17pa7q8kj0\app\Deezer.exe
ID do Relatório: b83217ec-4f8f-464b-aa28-97b6d1f96513
Nome completo do pacote com falha: Deezer.62021768415AF_4.17.20.0_x86__q7m17pa7q8kj0
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: Deezer.Music
Tipo com falha: Quiesce

    6 comentários

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 15, 2019 1:43 da tarde UTC

    Oi @tiagocrizanto, tudo certo?

    Por favor reinstale o desktop app e o problema não vai acontecer mais, ok? Qualquer dúvida, continuo aqui ;)

    One Hit Wonder
    tiagocrizantoOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    nov. 17, 2019 6:02 da tarde UTC

    Oi@tiagocrizanto, tudo certo?

    Por favor reinstale o desktop app e o problema não vai acontecer mais, ok? Qualquer dúvida, continuo aqui ;)

    Infelizmente não funcionou. O problema continua.

    O Deezer abre a tela de login e após a autenticação o aplicativo simplesmente fecha. Já tentei instalar várias vezes, executar como administrador e nada.

    One Hit Wonder
    tiagocrizantoOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    nov. 19, 2019 11:36 da tarde UTC

     

    Consegui tirar um print da tela antes dele fechar. Como pode ver estou autenticado e o aplicativo logo em seguida fecha

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 21, 2019 11:24 da manhã UTC

    Você consegue clicar em "eu concordo"?

    Roadie
    João Paulo PaschoalRoadie
    Roadie
    mar. 18, 2021 1:14 da tarde UTC

    Estou tendo o mesmo problema, no meu caso o app sequer exibe a tela de login, aparece a janela do deezer com o conteúdo em branco e logo em seguida fecha sozinha. Já experimentei desinstalar e reinstalar várias vezes, infelizmente o problema persiste :(

    Ao investigar os logs do windows encontrei o seguinte “Aviso”:

    “As configurações de permissão específico do aplicativo não concedem permissão Local Ativação para o aplicativo de Servidor COM com CLSID 
    {2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}
     e APPID 
    {15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}
     ao usuário INFORMS\jpaschoal SID (S-1-5-21-1202660629-1004336348-725345543-13763) do endereço LocalHost (Usando LRPC) que está sendo executado no contêiner de aplicativos Deezer.62021768415AF_4.32.30.0_x86__q7m17pa7q8kj0 SID (Não Disponível). Essa permissão de segurança pode ser modificada com a ferramenta administrativa Serviços de Componentes.”

    Obs: Este problema começou há cerca de 1 ano, pois no passado funcionava normalmente.

     

    Ambiente:

    • Windows 10 Pro x64
    • Intel Core i7
    • 16GB RAM

     

     

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2021 2:23 da tarde UTC

                  Hey @João Paulo Paschoal , fale com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o erro que está aparecendo, se possível anexe um print, informe os dados da sua conta Deezer, informe qual é o sistema operacional que utiliza e relate o que está acontecendo que a equipe da Deezer irá verificar o que está ocorrendo.

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