include
Skip to main content

Musicas de ‘artistas’ (Malibanu, HashbeeHaseruptKaikthagRaulorSentortThersen) estão aparecendo na lista das últimas tocadas e sempre que abro o app elas aparecem. E algumas vezes, durante a execução das minhas músicas recebo a mensagem de “sua conta está sendo usada em outro dispositivo” ou “Seu computador parece estar offline. Continuaremos tentando reconectar.”, já desvinculei as contas de redes sociais, mudei minha senha e exclui todos os dispositivos, e nada resolve.

         Olá @Anuska , este aviso “Seu computador parece estar offline. Continuaremos tentando reconectar.” aparece sempre que o seu dispositivo está em uma rede instável, seu computador se desconectou da rede, sua rede não está recebendo informações ou por algum motivo a sua internet “caiu”.

Este aviso “sua conta está sendo usada em outro dispositivo” significa que a sua conta ainda está conectada a um outro dispositivo. Isso pode ter ocorrido porque você trocou de smartphone e não se desconectou do aplicativo Deezer ( Se você só excluiu o aplicativo sem fazer Log Out, ainda estará conectada a ele. ) ou simplesmente há uma outra pessoa conectada a ela.

 

Veja esse tópico aqui com mais informações sobre dispositivos conectados a conta e esse tópico aqui sobre atividade suspeita na conta Deezer.

 

Como você não identifica nenhuma das músicas e artistas como sendo as que você escutou recentemente e já executou as tentativas de Log Out, desvinculação das redes sociais,  exclusão dos dispositivos e mudança de senha, recomendo que você entre em contato com o Suporte Deezer aqui para que eles possam analisar a sua conta e verificarem o que está ocorrendo na mesma.


Problema resolvido!

 

Pelo LastFm descobri q vários deezers também foram vítimas. Já denunciamos as contas destes “artistas” lá.

Existe alguma maneira de denunciarmos esses “artistas” no deezer?


Problema resolvido!

 

Pelo LastFm descobri q vários deezers também foram vítimas. Já denunciamos as contas destes “artistas” lá.

Existe alguma maneira de denunciarmos esses “artistas” no deezer?

Você pode bloquear eles. Vá no perfil desse artista > clique nas três bolinhas no canto superior > não recomendar mais esse artista 


Responder