@Josiane Eneia para troca de planos precisa haver o cancelamento do atual para só depois assinar o novo plano. Como o Deezer Go é oferecido pela Tim é preciso fazer o cancelamento com eles, e também enviar uma solicitação ao suporte da Deezer e pedir para que eles desviculem o plano da sua conta. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Caros, bom dia!

Não estou conseguindo alterar o plano Free para o Premium 

Hey @Rohteodoro , entre em contato com o suporte Deezer, pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima . A equipe da Deezer pode te ajudar a efetuar o upgrade, neste caso, em que está enfrentando problemas para efetuar a alteração de plano. 

Olá, alterei minha conta dezeer premium para dezeer family, já foi debitado o valor do family, mas ainda consta como premium, preciso que seja alterado.