Isso provavelmente porque o seu número Tim não está vinculado a Deezer. Sugiro que entre em contado com eles pelo número *144 para saber seu plano oferece a Tim Music By Deezer 

Está vinculado sim, o App Parou de reconhecer faz uns dois dias … quero saber da plataforma qual solução eles vão me dar ?

Nesse caso contate o suporte Deezer, link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

          @Gabriel Belarmino se você já efetuou todas as dicas acima informadas pelo @ThiagoLima e o @Gabriel Motta e o erro ainda persistir. Verifique esse tópico do suporte que pode te ajuda. Por favor, ao acessar o link suba a página até encontrar o título “ Tenho tim music by deezer incluso no meu plano/ assinei o serviço e ainda estou ouvindo propaganda. O que devo fazer? ”.

espero que o ajude.

É horrível esse suporte técnico da Tim.

Já faz um ano que tento resolver meu acesso a este aplicativo. Se pagamos queremos usufruir.