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Gostaria de cancelar meu plano da TIM ao qual tenho acesso ao Deezer, mas gostaria de manter a conta comprando um dos pacotes que a Deezer oferece. Nesse caso, eu perderia minhas músicas salvas, playlists, etc? Como proceder? Primeiro cancelo o plano e depois compro o pacote da Deezer ou vice-versa?
Oi Bianca, para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Depois que a sua conta estiver como gratuita, você pode assinar diretamente com a Deezer pelo nosso site. Se fizer o plano novo usando o mesmo email da conta, você não vai perder nada, apenas mudará o plano e as suas músicas continuarão lá! 🙂
Oi, eu não tenho mais o meu número pra mandar sair, como faço?
Nem o aparelho, fui furtada e cancelei o número
Nem o aparelho, fui furtada e cancelei o número





Oi, sinto muito por isso! Só entrando em contato com a TIM mesmo, somos empresas diferentes e o seu plano tem que ser cancelado com eles.

Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada


Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada

 Hey @Aline.Souza , espere até 24 horas e verifique se o seu plano consta como Free na Deezer. Se não, entre em contato com a TIM para saber o que pode ter ocorrido pois o plano TIM Music by Deezer é administrado por ela.


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