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Utilizo o deezer premium gratuitamente há mais de um ano como benefício da TIM. Porém, dia 13/04 foi debitado em meu cartão um valor de 16,90 em nome da Deezer São Paulo, sem nenhum tipo de aviso. Chequei com a operadora e não souberam me informar o motivo, pois meu plano ainda conta com o benefício. Conferi meus e-mails em busca de algum da deezer que explicasse a cobrança e não achei. Gostaria de um esclarecimento sobre a situação.
Oi Malu, isso quer dizer que você tem um outra conta com outro email registrada com os dados do seu cartão. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie os dados do pagamentos. Eles poderão achar a conta pra você. 😉

Não entendi pq está cobrando Deezer na minha fatura.  Se eu não tenho mais 

Não entendi pq está cobrando Deezer na minha fatura.  Se eu não tenho mais 

 

Oi, isso quer dizer que a música não está cancelada corretamente :) Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles acharem a conta certa. ;)

Feito cobrança indevida, minha conta e de 16,90 foi feito 31,90 quero o estorno. E também vou começar a pagar em abril. 

Feito cobrança indevida, minha conta e de 16,90 foi feito 31,90 quero o estorno. E também vou começar a pagar em abril. 

não temos acesso aos seus pagamentos na comunidade. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada!

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