Hey @Cristiane Batista , tente fazer Log Out em sua conta e depois Login. Se mesmo assim o problema continuar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe o email cadastrado na conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Quero troca meu plano pelo da Family como faço ?

Oi Júnior, cancele sua assinatura atual > espere seu mês adquirido terminar e sua conta ficar Free > Troque o seu plano atual pelo Family 

Tenho assinatura do Deezer family no Brasil… no momento estou a trabalho na Alemanha e tentei ativar um novo dispositivo no plano, mas informar que não posso adicionar porque o ADM está em outro país… o que devo fazer para conseguir cadastrar este novo aparelho a conta durante o período que estou viajando?

Oi Edgar, então, o que acontece é que um dos requisitos do Deezer Family é que os os membros e o administrador do plano estejam no mesmo país, por isso que você nunca vai conseguir associar um novo dispositivo na Alemanha ao plano cujo o administrador está no Brasil.